سياستنا
سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع:
- يمكن للعملاء طلب استرجاع المبلغ خلال يوم واحد من استلام الطلب.
- يُردّ المبلغ بعد خصم أي تكاليف تشغيلية، بما في ذلك رسوم الشحن والمعاملات المالية.
- يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.
- تتم معالجة طلب الاسترجاع بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ويُحوَّل المبلغ خلال 7 أيام عمل.
الاستبدال:
- يُقبل الاستبدال بمقاس مختلف خلال يوم واحد من استلام الطلب.
- يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.
- يتحمّل العميل رسوم شحن الاستبدال.
- إذا كنت مسافرًا أو لديك ظروف خاصة، يُرجى إبلاغنا عند الاستلام لمناقشة التسهيلات الممكنة.
لأي استفسارات أو لبدء طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى زيارة صفحة تتبّع الطلب، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.